长沙交警开展整治车辆和驾驶人业务非法中介扰民专项行动

    目前，在市公安局交警支队车管所及各分所驻地长期从事中介活动的人员众多，其行为妨碍了正常办公秩序，损害了公安机关形象，还使群众蒙受不必要的经济损失，造成恶劣的社会影响。为此，市公安局交警支队即日起开展整治车辆和驾驶人业务非法中介扰民专项行动，进一步落实便民服务措施。

    现状  非法中介漫天要价

    市公安局交警支队车管所所长莫隆钧说，目前在车管所及各分所驻地长期从事中介活动的人员约有百人，如算上全市各门店挂牌从事中介业务的人员估计有上千人。

    非法中介喜欢聚集在车管部门办公场所门口，看到有人来办事就成群结队上前攀谈，有的甚至窜入办公场所寻找目标。一些中介为快速办理业务，于是插队抢位，干扰业务办理秩序；有些中介为争抢客户，发生争吵，甚至互相斗殴，严重扰乱了车管所周边的治安秩序。

    此外，非法中介根据非法代办事项的难易程序，每单业务收取几十元到几百元不等，“有些中介人员开始和车主谈好只要50元，等资料一到手就变成了500元，车主不同意，这些人就不干了”。甚至有人收了手续费后，溜之大吉不帮办牌证，使群众蒙受不必要的经济损失。

    对策  排队叫号凭号办理业务

    交警支队已制定并下发了《整治车辆和驾驶人业务非法中介扰民工作方案》，开展为期三个月的专项整治行动，对涉黑、涉恶性质、长期在车驾管窗口单位及周边从事业务招揽等非法中介行为的人员，以及在车驾管窗口单位及周边举牌、敲打玻璃、追截拦路等零散非法中介人员，组织专门力量开展不间断的专项打击行动。

    据了解，车管所目前已采取的措施主要有：给车管所每个办证大厅的便民设施全部进行了更换，利用办公大厅的电子显示屏尽可能提醒群众按程序按流程办理业务，谨防非法中介的不法侵害行为。对业务大厅进行改造，将排队取号、牌证领取等项目进行了合理区划和调整，将查验岗迁出业务大厅，充分利用有效空间，增设综合受理窗口，提高工作效率。

    此外，调整了排队叫号及业务受理的要求，即每个排队号只能对应一个业务，每个人都必须取号办理业务。在查验窗口和综合受理窗口推行了业务受理后的温馨提示，告知下一步至业务流程结束需要经过的流程。

    “还将进一步加大车管所内部建设的投入，如增加证件领取预告系统、业务表格电脑引导填写系统，车辆查验无线传输系统等。”莫隆钧表示。

    提醒  拨打96588可办12种车驾管业务

    “非法中介的存在折射出车管部门的监管制度仍存在不足。”莫隆钧说，还将加强对外部中介市场的监督和加大对车管内部制度落实的监督管理，防止中介人员与民警、工作人员私下勾结，禁止中介人员通过非法途径办理车管业务。

    “希望广大市民不要轻信非法中介人员，不要委托非法中介人员代办各项业务，有事咨询值日警官，谨防上当。”莫隆钧介绍，只需拨打96588远程服务中心热线，就能足不出户咨询并办理驾驶证换证等12种车驾管业务。

    据了解，该热线是市交警支队车管所依托市邮政速递物流公司推出的“绿色车管业务”远程服务平台，以电话受理服务为主，同时也是为市民提供优质高效的部分车驾管业务的申请办理、业务咨询、证件查询、投诉举报等为一体的综合服务平台。